Promoción de la SMM. ¿Qué es el social media marketing?

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La gestión estratégica de social media marketing ofrece muchas oportunidades para promover empresas de cualquier ámbito. ¿Qué es la promoción SMM y cómo funciona?

Ahora casi cualquier empresario sabe que definitivamente necesita la promoción SMM en las redes sociales. Aunque no siempre se explica bien qué es, quién lo necesita y cómo utilizar este departamento de marketing.

A menudo, la gestión de social media marketing se percibe como una varita mágica cuando se reduce el presupuesto de marketing. Pero ¿cómo funcionan las cosas realmente? Este artículo ayudará responder las dudas.

Guía de Navegación 🔽
  1. ¿Qué es el social media marketing y cómo funciona?
  2. ¿En qué consiste el social media marketing?
  3. Metas, objetivos y fundamentos de la gestión estratégica de SMM
  4. ¿Qué buscan las empresas con el SMM?

¿Qué es el social media marketing y cómo funciona?

Empecemos por el significado de SMM. Se trata de un acrónimo de social media marketing, que suena a marketing en redes sociales. ¿Por qué tanta atención a esta zona? En primer lugar, los medios sociales involucran activamente a las personas y las hacen participar en la comunicación, no sólo con amigos reales, sino también con conocidos virtuales.

Esta facilidad de uso es atractiva para las marcas que también quieren ponerse en contacto con su público potencial. Y el bajo umbral de entrada en comparación con los medios tradicionales refuerza el deseo de las empresas de estar presentes en las redes sociales.

El estado de ánimo general de la audiencia para conectarse permite a las marcas hablar de sí mismas, suscitar debates, determinar el sentimiento de los consumidores y recibir comentarios sinceros.

Junto con las atractivas oportunidades para las empresas, hay muchos retos en esta forma de relacionarse con los consumidores que las empresas deben tener en cuenta a la hora de participar en las redes sociales.

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¿En qué consiste el social media marketing?

La gestión estratégica del SMM se basa en el marketing de redes sociales. En términos sencillos, significa que todo está permitido en él como en el marketing ordinario, sólo que dentro de los límites de ciertas plataformas sociales. Puede utilizar cualquier herramienta de marketing que utilizaría para los canales tradicionales, sólo que en relación con los medios sociales.

En otras palabras, la publicidad, las relaciones públicas y las promociones y, por supuesto, el marketing directo, también están a disposición de las empresas en la gestión de estratégica del SSM.

Para empezar, es necesario tener una cuenta y quizás incluso más de una. Ahora hay muchas plataformas de medios de comunicación con funciones de red social. Cada uno de ellos tiene sus propias características y, en consecuencia, sus propias ventajas e inconvenientes.

Tratar de involucrarse en todas no es rentable en tiempo ni esfuerzo, no todas las empresas tienen recursos suficientes para estar cualitativamente presentes en según qué red social, pero debes saber elegir donde invertir tus recursos y esfuerzo.

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Estas son las principales plataformas disponibles para la promoción: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok, Telegram, Pinterest, LinkedIn.

Cualquier cuenta registrada debe tener su propia identidad, es decir, un diseño que refleje el estilo de la marca a la que representa. Después de eso, comienza la parte difícil. La comunidad necesita vivir de manera activa.

Para ello es necesario crear espacios de interacción con su público, que también está presente en la red social, y hacerlo con una regularidad envidiable. De hecho, estamos hablando de contenidos, que en las redes sociales se denominan comúnmente posts.

Pueden ser fotografías, u otro tipo de imágenes gráficas, o vídeos, o texto, o cualquier combinación de todo lo anterior.

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El valor agregado de todo lo anterior la debe poner una persona que gestione la cuenta de la marca que se promociona. Su nombre es SM marketer o SMM manager. No importa cómo se traduzca o cómo se denomine exactamente su puesto en una determinada empresa.

En cualquier caso, esta persona da forma a la estrategia de presencia de la marca en los medios sociales, planifica las actividades, prepara el contenido, publica y se comunica con la audiencia de la marca. Como último recurso, se puede recurrir a una agencia especializada.

Metas, objetivos y fundamentos de la gestión estratégica de SMM

Las redes sociales son atractivas para las empresas por su popularidad entre un amplio público, que incluye a los consumidores de casi cualquier marca. Y a pesar del carácter lúdico de cualquier plataforma, las empresas aspiran, por supuesto, a vender apareciendo en ella.

Sin embargo, no todo el mundo consigue establecer una relación directa entre la actividad en los medios sociales y el aumento de los ingresos de una empresa.

No se trata sólo de las habilidades del gestor responsable de la cuenta, o de su conocimiento de algunos secretos, simplemente no es posible conseguirlo para todas las empresas. Pero, de todos modos, la finalidad de la presencia de una marca en las redes sociales implica la creación de un puente de comunicación con los consumidores, que tarde o temprano producirá su resultado, es decir, una compra.

¿Qué buscan las empresas con el SMM?

En realidad, el interés de cualquier empresa se reduce a concretar ventas. Todo lo que haga para lograrlo son estrategias que los especialistas en SMM ponen a disposición para lograr que:

  • Presentar la marca y mantener al público objetivo interesado en ella.
  • Informar a los clientes sobre los eventos importantes de la marca para ellos.
  • Obtención de leads (consumidores potenciales motivados a comprar).
  • Concretar ventas.

En el camino hacia alcanzar los objetivos anteriores, las empresas pueden abordar las siguientes tareas de social media marketing:

  • Atraer tráfico dirigido a su sitio web, página de aterrizaje, tienda online o mercado de empresa en un mercado online prefabricado.
  • Crear una comunidad.
  • Dar a conocer la marca.
  • Mantenerse en contacto con consumidores insatisfechos y resolver situaciones de conflicto.
  • Desarrollar el compromiso del público con los valores que comunica la marca.

Cuando una empresa acude a los medios sociales, por supuesto, debe ser consciente de por qué lo hace y qué quiere conseguir de su audiencia. Por lo tanto, antes de empezar, una empresa necesita una estrategia de presencia en los medios sociales.

Debe incluir los objetivos, una descripción del público objetivo, la elección de los sitios, un concepto de contenido, las etapas de desarrollo de la página, un conjunto de actividades, un plan para su ejecución durante al menos un año, el presupuesto necesario para ello y una medida de la eficacia.

A pesar de la aparente sencillez del marketing en redes sociales, el trabajo que conlleva puede ser muy versátil y requerir muchos recursos. En gran medida, la respuesta depende del tamaño de la empresa y de la escala del negocio.

La forma más fácil de hacer SMM es para los pequeños negocios, como las cafeterías de alcance local. Funcionará de forma muy diferente para una gran empresa nacional o incluso internacional que trabaje con un amplio público de consumidores de su producto.

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