Proceso del análisis de extremo a extremo en el marketing digital

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Como sabemos, el análisis de extremo a extremo en el proceso del marketing digital cumple funciones muy importantes que nos ayudan a evaluar el éxito y alcance de la campaña de markeitng. De este modo, se pueden realizar los ajustes necesarios para que se puedan obtener los resultados deseados.

Por otro lado, el análisis de extremo a extremo nos permite hacer un seguimiento muy detallado de las personas que visitan nuestro sitio. Al crear un ‘Perfil’ para cada usuario, cuando esa persona vuelve a visitar nuestro sitio, se sigue recabando información que ayudará a tomar las medidas para que se pueda concretar una venta.

Para comprender mejor las aplicaciones prácticas, veamos algunos ejemplos de análisis de extremo a extremo.

Guía de Navegación 🔽
  1. 1. Optimización de los canales publicitarios
  2. 2. Aumento de las ventas
  3. 3. puntos de crecimiento para la tienda online
  4. Herramientas de análisis de extremo a extremo
    1. Contadores de análisis web Google Analytics
    2. Seguimiento de llamadas
    3. Sistemas de Inteligencia Empresarial o BI para abreviar
    4. Sistema CRM

1. Optimización de los canales publicitarios

Supongamos que una empresa utiliza varias herramientas de promoción online para aumentar su tráfico. Se trata de SEO, publicidad contextual en Google.Ads, así como en Instagram y Facebook. Para ello se utilizan varias campañas publicitarias con diferentes ofertas, respectivamente, cada una de ellas implica un número de anuncios y un conjunto de palabras clave para la búsqueda, sobre las que se activa su visualización.

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En una situación normal, el comercializador haría un seguimiento y analizaría las métricas integradas, como el tráfico entrante total, las conversiones, el coste y las ventas generadas.

Con un sistema de análisis integral, una empresa dispone de una herramienta de ajuste más refinada, ya que le permite ver la eficacia de cada canal publicitario, palabra clave o frase. Como resultado, es posible desactivar las campañas o anuncios ineficaces y reasignar los presupuestos a los que tienen una mayor tasa de conversión a la acción objetivo.

2. Aumento de las ventas

Muy a menudo, las empresas miden la eficacia de los vendedores por el número de ventas concretadas y sus ingresos totales. A primera vista, parecería que un vendedor con más clientes adquiridos en un plazo determinado está rindiendo más que un colega con menos clientes.

En ese caso, el número de pedidos entrantes que recibió cada uno de los vendedores estará fuera de la vista. Cuando se añade la tasa de conversión de cada vendedor a su análisis, se puede ver que el vendedor más eficiente no es el que cerró el mayor número absoluto de tratos.

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Al reasignar las solicitudes al vendedor con mayor tasa de conversión, puede realizar más ventas y, por tanto, obtener más ingresos.

Y si se examinan más detenidamente las estadísticas de ventas repetidas y su volumen para cada vendedor, el panorama puede ser aún más variado. Por lo tanto, una redistribución adecuada del flujo de entrada de pedidos entre los vendedores puede mejorar en gran medida las estadísticas de ingresos de la empresa.

3. puntos de crecimiento para la tienda online

Los sitios web de que incluyen un sistema de comercio electrónico suelen tener una estructura compleja y un gran número de páginas de productos. El propietario de una tienda online gasta un presupuesto importante en atraer tráfico a las páginas de productos relevantes a través de palabras clave en los motores de búsqueda. Al mismo tiempo, hay tráfico para algunas palabras clave, pero no hay pedidos o su número es insignificante.

En el conjunto habitual de estadísticas web tradicionales, los problemas de conversión son difíciles de rastrear debido a la abundancia de datos. Si se conecta un sistema de análisis integral, se puede crear un informe sobre dichas páginas, lo que permite comprobar su relevancia con respecto a las palabras clave que dirigen el tráfico hacia ellas.

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Si eso está bien, el siguiente paso es comprobar si la descripción de la compra es completa, es decir, averiguar por qué los clientes dudan en hacer la compra. De este modo, los análisis integrales le ayudan a corregir errores en las páginas de productos individuales, a mejorar la calidad de su sitio y a aumentar la conversión de las visitas en pedidos.

Herramientas de análisis de extremo a extremo

Como se ha mencionado anteriormente, un sistema de análisis integral incluye un conjunto de herramientas tecnológicas. Su infraestructura está formada por las siguientes herramientas de análisis de extremo a extremo:

Contadores de análisis web Google Analytics

Permiten seguir las acciones de los visitantes de un sitio web. Puede utilizarlos para obtener información sobre la secuencia de visitas a las páginas del sitio web o a la tienda online y en qué momento el cliente dejó una solicitud o hizo un pedido.

Seguimiento de llamadas

Esta herramienta debería estar conectada para hacer un seguimiento de las llamadas de los clientes por teléfono. Su principio de funcionamiento es que el usuario único se muestra su número de teléfono original en una página web. Cuando se llama a la empresa, el call-tracking da la posibilidad de reconocer a un cliente y comparar su ruta de visita en un sitio y una llamada telefónica.

Sistemas de Inteligencia Empresarial o BI para abreviar

Su propósito es combinar todo el conjunto de datos recibidos de diferentes fuentes, para crear informes en las secciones requeridas, así como visualizarlos en infografías para el estudio posterior del analista.

Sistema CRM

Es esencialmente el núcleo de la analítica de extremo a extremo, ya que actúa como una base de datos para almacenar los datos de cada cliente.

Resumiendo todo lo dicho, el sistema de análisis de extremo a extremo tiene un gran potencial para aumentar la eficacia del marketing para atraer tráfico de calidad a la página web de la empresa y la formación de solicitudes efectivas.

Ayuda a reducir los costes de promoción y a detectar los puntos débiles en la captación y retención de clientes. En última instancia, con la ayuda de un sistema de análisis integral, una empresa obtiene una verdadera herramienta para reforzar su posición en un entorno de mercado competitivo.

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