Marketing y comunicaciones BTL

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La comunicación BTL es la base sobre la que se construye la publicidad, lo que en última instancia hace que su impacto en el público objetivo sea más eficaz.

La única explicación de por qué el término comunicación BTL se ha hecho tan popular en la comunidad profesional es que es más corto resumir un grupo de herramientas de propósito comunicativo del marketing que decirlas una por una. Aunque mucha gente pronuncia BTL de forma mecánica, no siempre es consciente del significado que tiene.

Guía de Navegación 🔽
  1. ¿Qué es la comunicación BTL?
  2. Diferencias entre ATL, BTL y TTL
    1. ATL (sobre la línea)
    2. BTL (below the line)
    3. TTL (a través de la línea)
  3. Tipos, ejemplos y canales de BTL
  4. Herramientas de comunicación BTL en el marketing
    1. Relaciones públicas (PR)
    2. Promoción de ventas
    3. Marketing directo

¿Qué es la comunicación BTL?

En primer lugar, tenemos que encontrar una respuesta a lo que son esas tres letras (BTL). Por tanto, BTL es la abreviatura de "below the line". Y se explica por el hecho de que la naturaleza de estas comunicaciones, a diferencia de la publicidad, tiene una forma no estándar, los mensajes que contienen no son cíclicos y requieren un diseño creativo.

Encontrar este tipo de comunicación por debajo de la línea también atestigua su carácter de fondo. Se puede decir que esta es la base sobre la que se construye la publicidad, lo que en última instancia hace que su impacto en el público objetivo sea más eficaz.

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Lo que el mensaje publicitario no puede llegar a los consumidores por las limitaciones de su formato, lo suple la comunicación BTL.

Diferencias entre ATL, BTL y TTL

No es difícil adivinar que, en todos estos segmentos, la línea jugará un papel clave. Según donde se trace la línea, depende de lo que estemos tratando: ATL, BTL o TTL. Así pues, tracemos una línea y definamos las diferencias entre las comunicaciones que permanecerán en sus distintos lados.

ATL (sobre la línea)

Su ubicación por encima del "horizonte" determina que tenga acceso a una gran audiencia. Podemos decir que la característica de atl-comunicación es su amplio alcance.

Sin embargo, hay que pagar por estas ventajas, es decir, para que el mensaje de la marca esté por encima de la línea del horizonte, hay que gastar una determinada y no siempre pequeña cantidad de dinero para su colocación.

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BTL (below the line)

Como estas comunicaciones están por debajo de la línea del horizonte, no pueden presumir de acceso al público en general. Pero como cualquier fuerza oculta, funciona precisamente a las diferentes necesidades del público.

Se puede decir que este tipo de comunicación cuenta con detalle y responde a las preguntas que la gente no entiende o no comprende de la publicidad.

TTL (a través de la línea)

Puede confundirse con el tiempo de vida, pero las comunicaciones TTL cruzan la línea del "horizonte". Esta definición está influenciada por el desarrollo de las herramientas de promoción en línea, y demuestra esencialmente que ahora es difícil llegar a los consumidores a través del denso ruido informativo que los distrae.

Los mensajes de marca importantes para el público objetivo no siempre llegan. Para mejorar el rendimiento, el marketing utiliza ahora herramientas promocionales combinadas que incluyen comunicaciones atl y BTL simultáneamente.

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Tipos, ejemplos y canales de BTL

Para comprender la magnitud y la complejidad de las comunicaciones BTL, basta con enumerar las especialidades que existen en ellas, pero todas están "bajo cuerda". Aquí están:

  • Relaciones públicas
  • Marketing de eventos
  • Marketing comercial
  • Marketing de contenidos
  • SMM
  • Marketing por correo electrónico
  • Otros

Herramientas de comunicación BTL en el marketing

Consisten en los siguientes tres tipos de comunicaciones de marketing:

Relaciones públicas (PR)

La comunicación tradicional de las relaciones públicas se centraba principalmente en los medios de comunicación masivos, dándoles noticias en forma de comunicados de prensa y celebrando ruedas de prensa.

Pero con la disminución del papel de los medios de comunicación y su influencia en las audiencias, las relaciones públicas han cambiado su enfoque hacia los medios sociales. Ahora las especialidades relativamente nuevas como el marketing de contenidos, SMM, SEO, SMRM, storytelling, marketing de influencers y email-marketing utilizan la tecnología de las relaciones públicas.

Las relaciones públicas modernas utilizan los siguientes canales para interactuar con el público objetivo:

  • Eventos, incluidos los patrocinios y los eventos en línea. Se trata de presentaciones, talleres, debates, exposiciones, etc.
  • Las redes sociales. En este tipo de medios se utiliza la tecnología de las relaciones públicas para formar y mantener comunidades de marca, la gestión de la reputación, que incluye la respuesta a las publicaciones y comentarios negativos en las cuentas de los usuarios, la creación de contenidos con personas influyentes, etc.
  • Internet. Además de las redes sociales, el ámbito de las RRPP incluye sitios web, weblogs, foros, agregadores de contenidos, medios de comunicación online, bloggers y vloggers que publican contenidos sobre temas cercanos a la promoción de la marca, etc.
  • El correo electrónico como herramienta de entrega de contenidos y noticias a los suscriptores.

Promoción de ventas

Este tipo de comunicación BTL pretende aumentar las ventas en un tiempo limitado. Los incentivos se basan en la recompensa por comprar aquí y ahora. El incentivo puede consistir en muestras, descuentos, accesorios adicionales, sorteos, etc. Dada la naturaleza de esta comunicación comercial, su aplicación se limita a dos canales:

  • Exposición a los socios comerciales. En este caso, el acto promocional tiene como objetivo estimular los esfuerzos de los mayoristas y minoristas con los que la empresa coopera.
  • Incentivar directamente a los consumidores. En esta estrategia, el acto promocional se realiza en el punto de venta.

Por lo general, este tipo de comunicaciones de marketing está dirigido a impulsar una compra impulsiva no planificada, así como a los consumidores que son inconstantes en sus elecciones y cambian fácilmente entre varias marcas.

Marketing directo

En su día fue uno de los tipos de comunicación de marketing más impopulares y menos utilizados. Hoy en día, gracias a las tecnologías de Internet, el marketing directo tiene su revancha y se desarrolla activamente.

Se basa en utilizar el conocimiento de los hábitos de consumo y los intereses de cada cliente individual para hacer las ofertas que más pueden interesarles y mejorar así las cifras de ventas de la empresa.

En el entorno online, hay aún más posibilidades de recopilar datos sobre los usuarios, ya que la tecnología ayuda a rastrear no sólo lo que el consumidor ha comprado, sino también lo que no ha comprado, sino que sólo ha mostrado interés. De este modo, no sólo se hacen evidentes las intenciones del usuario, sino también una gama de productos potencialmente interesantes para la empresa.

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